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地产—服务与礼仪的重要性

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地产—服务与礼仪的重要性

发布日期:2020-08-05 作者:李云飞 点击:

前言

现由于房地产行业快速发展,项目之间的市场竞争也越发的猛烈,从而形成销售人员是整个营销体系种中关键的因素,当一位销售人员具备了出色的专业技能、合理的销售方法等方面,都会直接影响到每次销售最终的结果,销售人员只有细节把控完美,锻炼出极强的灵活应变能力,及时的发现问题,立即上报管理层,就可以做到最及时的销售政策调整并有效的作出应对方案,因此针对现阶段的房地产市场,对于销售人员的礼仪服务精准培训是至关重要的。

认知

首先每一位销售人员都要了解尚本地产、认知公司,熟知本项目的现况和历史,如果连自己所在的项目都不能清楚详细的介绍,就不能寄希望于销售人员能介绍好项目本身,可以做到一个优秀的销售!

次之是规章制度,严格的规章制度、奋发向上的氛围能形成一种良好的工作环境,从而能够激发每一个员工的工作责任心,一个好项目的氛围,对于员工的心态会有质的提高。

其次一位出色的销售,要时刻关注房地产动态性和综合销售市场,无论是一位经验丰富的职业顾问还是新进的地产销售,都务必对,房地产代理公司这个业态形式有充分的了解,对本区域房地产尤其是与项目相似的产品楼盘进程有一定的认知能力。

房地产销售公司

正言

一位优秀的销售人员需要具备极好的个人心理素质、扎实的销售经验、优秀的服务意识、好的服务态度是销售人员对客户服务的全过程中所表现出来的心态趋向和精神面貌,是销售人员对服务这项工作的认识,在认识的基础上形成的一种良好的职业素养和优秀的职业意识的双保障。

一种优秀的服务意识是作为一位销售人员基本规定,是与客户交流的敲门砖,自客户进门后,职业顾问与客户相见的第一印象尤为的重要,这时需要销售人员对客户的整体形象进行审视,包括客户本人的衣着品牌,服装搭配、言行举止,第一视角审视点,随行人员与客户的相处方式、关系预估等,都需要销售人员快速的审视并进行判决,迅速决定接下来与客户的整体说辞、交流方式、客户需求分析,包括以后的回访流程、成交后的维护都至关重要,但是与客户相处中的每一个细节(问候、着装、仪容仪表、走姿、坐姿、蹲姿、鞠躬礼仪、握手礼仪、传递物品礼仪、引路礼仪、让路礼仪、上下楼礼仪、开门礼仪、打电话方式、语言服务等)最为重要,这决定了客户对销售人员、包括对项目的好感度大幅度提升,会导致客户直接对项目信任度增加,有利于销售人员在销售过程中有效的提升客户心理价位,对最终的销售结果会有大幅度的改善,一个好的服务礼仪不只是简单的一种方式、一个过程,更是对身边人、客户、陌生人的一种尊重,中国上下五千年文明,山东人民自小传承儒家文化,崇尚对人以“礼”,对事以“重”,一种好的礼仪文化,更是一种优秀的传承精神!

一个好的服务只是一个开始,一位优秀的置业顾问不仅代表着本项目的整体形象,而且还代表着所在公司的人员管理与公司文化,往往一个公司的基层员工的外形象与内在素质更是代表了一个公司的兴与衰,一个好的公司往往能培养出像稻盛和夫所出版的六项精进中的每一条一样,提高自身素质与修养,让自己成为更优秀的人,无论是在生活中还是工作中都应该服务于他(她)人,做到仁、义、礼、 智、信、忠、孝、廉,的贤良品德!

结束语

不断学习只是一个的开始——不断的积累和实践才是最终的目的。

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