贵州房地产营销策划公司

新闻分类

产品分类

热门关键词

联系我们

济南中佳尚本房地产营销策划有限公司

地    址:济南二环东路东环国际广场C座3层

VIP 热线:18560006662

咨询热线:0531-83532729

传    真:0531-85812088 

  E-mail:jnsbyx@126.com

Q     Q:1677080883

网址:www.shangbenchina.com

 


浅谈房地产销售如何化解客户的抗拒心理

您的当前位置: 首 页 >> 新闻中心 >> 行业新闻

浅谈房地产销售如何化解客户的抗拒心理

发布日期:2019-11-01 作者: 点击:

作为一个销售员,遇到客户抗拒是难免的。客户买任何东西,小到一斤白菜,大到一套房子,都会说出一些如“我考虑考虑”“我再看看”“价格太贵了”“以后再说”等一系列抗拒的话。

所以,作为销售员,你必须要面对客户的抗拒,并且要想办法化解他们的抗拒心理。销售过程中遇到的所有疑问、质疑、推脱、拒绝等问题统称为销售抗拒,销售的过程就是解决抗拒的过程。

每一个客户在购买产品时,产生抗拒心理是很正常的。如果一个客户完全没有抗拒,反而不太正常。因此,要把客户的抗拒当成是客户在提问,而销售员要做的就是有技巧地解答这个问题。下面山东房地产销售公司就带你了解一下几种抗拒的形式。

就抗拒的形式来看,常见的有以下几种:

1.沉默型抗拒

这类客户表现得比较冷漠,也不太说话。这时候你要想办法让你的客户多说话,要多问他们一些问题。你要引导他多谈谈他们对你的产品、对你的服务的看法。

2.借口型抗拒

山东房地产销售公司

常常会有客户敷衍你,比如说“你这个东西太贵了,我没有兴趣”“我今天没有时间,我需要再考虑考虑”。碰到这种借口型抗拒的时候,首先不要理会,因为这些借口型的抗拒根本不是客户不买产品的主要原因。当然,你也不能完全不当一回事,抗拒你还是要去处理的,只是要用忽略的方式去处理。

3.批评型抗拒

有时候客户会对你的产品和服务、公司甚至你这个人提出一些负面的批评。碰到这种抗拒的时候,销售员切记不要去跟客户发生争执,不要去批评他,一定要跟他站在统一战线上,去理解他、尊重他。

4.问题型抗拒

有的客户会问很多你想到的或是你想不到的问题。对此,销售员要认识到,每当客户提出问题来考验你的时候,事实上等于客户在向你要求更多的信息。对于这样的客户,销售员应该不厌其烦地、耐心地解答问题。

5.表现型抗拒

有些客户喜欢显示自己的专业知识,他们很喜欢让销售人员知道他非常了解你的产品,甚至他比你还要专业,显示他才是行家。碰到这样子的客户,你一定要记得称赞他的专业,即使他讲的是错误的。

6.主观型抗拒

有的客户主观意识比较强。对待这种类型的客户,销售员要少说话、多发问、多请教,让客户多谈一谈他的看法。询问客户的意见时要设法消除客户的防卫心态,不管他的回答是什么都应该让他畅所欲言。

本文网址:http://www.shangbenchina.com/news/529.html

相关标签:

最近浏览:

相关产品:

相关新闻:

济南尚本地产           鲁ICP  1225541588号  

热门搜索:山东房地产销售公司河南房地产代理公司贵州房地产营销策划公司

在线客服
分享 一键分享