年轻人由于缺乏工作经验，在面对难缠的客户时，血气方刚容易冲动，一旦控制不住自己的情绪而炸毛，那就麻烦了。比如某公司的一位客户人员，在接待客户投诉时，一言不合就跟客户大吵起来，结果把一件小事弄成了严重工作事故，最终导致客户、公司、个人三方利益全部受损，那就是一出悲剧了。

思想成熟的人都清楚，不存在有问题的客户，只存在有问题的服务。客户之所以变成问题客户，一定是对公司不太满意，房地产销售公司比如产品质量、比如售后服务。即使偶尔遇到一些难缠的客户，也不过是要求苛刻一点罢了，每个人的时间和精力都是宝贵的，谁会没事找事瞎折腾呢。

举个例子，前些年医患关系特别紧张，时不时就会爆出“医闹”事件，表面原因虽然很多，但是根本原因肯定不在病患，而在医院本身。肯定是医院没有做好相关服务工作，比如过度治疗乱收费，或者把本不致命的病人给治死了，这才导致病患家属们的一些过激反应和行为。大家应该没见过痊愈出院的病人去医院堵门维权的吧。

所以从这个角度来说，如果自己在工作过程中遇到客户投诉，第一反应不应该是“客户有问题”，而应该是“自己没做好”。有了这个前提，才有可能跟客户做到充分沟通，进而提供合适的服务来解决问题，在这个过程中，你服务客户的意识就会得到加强，这不就是成长的机会吗。

比如说，你觉得自己的直接领导突然出了问题，其实就是一个主动沟通获取信任的机会。

有些在职场上混的不顺的人，总觉得自己的直接领导有问题，好像领导什么事都针对自己，动不动就打压你甚至排挤你。真相是不是这样呢？

说老实话，在大部分情况下，这其实是一种错觉。当然也不排除极少数特例，有些心胸狭窄的领导确实喜欢刁难下属。

如果你对直接领导从一开始就有这样的感觉，那没办法，跳槽也许是你的最佳选择。因为这有很大概率是因为你和领导三观不合，在今天这个相对自由的时代，一个人很难做到长期迁就别人，所以观念冲突很难调和，另择明主或许就是成本最低的解决方案。

但如果你感觉直接领导是“最近才出了问题”，以前对你还不错，挺器重，现在却变味了，不冷不热，房地产销售公司那就一定不能坐视不理。最好的做法，就是主动找机会跟领导沟通，看是不是自己在工作中做错了什么事、说错了什么话，造成了无意中的误会或者伤害。把话当面说清楚，说出自己的心里话，同时尽可能地了解领导的真实想法，这比憋在心里难受瞎猜要明智得多。

今天的职场氛围，比以往要开放包容得多，主动找机会跟领导多沟通的人，往往还会有意外收获。比如领导会更了解你，所以当升迁机遇来临时，同等条件下，领导会不自觉地倾向于提拔自己更了解的人。

在公司里，如果你觉得某个同事对你的态度“有问题”，或许是因为误会，或许是性格不对路，甚至仅仅是因为觉得对方长得不好看等等，这很正常。如果你觉得所有同事对你的态度都有问题，那么一定是你自己的态度有问题。

我总在强调一个观点，没有完美的个人，只有完美的团队。现在的职场上，靠个人单打独斗是成不了大气候的，房地产销售公司要想有所作为，就必须依赖团队合作。所以当你身处一个团队时，就要学会如何融入团队，不要被边缘化，更不能被孤立。融入团队的重要一环，就是要相互了解，掌握彼此的特点，取长补短，学会协作。

在一家正常的公司里，同事们之间的感情不需要好成铁板一块，但也不至于形同路人，彼此之间该有的正常交往肯定是没有多大问题的。可如果你觉得很多同事对你的态度都不好，连正常交往都出了问题，那就是自己摊上事了。

这个时候，请你不要急着去指责别人，说别人轻视你排挤你，有眼不识泰山等等，而是要冷静地反思，别的同事能做到和谐相处，为什么我就做不到，看来问题的根子还是出在自己身上。

要知道，同事对你态度不好，很多时候并不是有意为难你，而是无视你的存在，让你在团队中没有存在感。这里面有一个很大的原因，就是他们完全不了解你，人对于陌生人天然就带有防御倾向。换句话说就是，如果你想融入团队，就要主动制造一些彼此了解的机会，了解到一定程度，关系自然就融洽了，“一回生，二回熟，三回四回老朋友。